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Volotea e la pratica del supplemento carburante: una battaglia legale

Volotea, compagnia aerea low cost spagnola molto utilizzata dai viaggiatori diretti in Marocco, è stata richiamata all'ordine dalle autorità francesi per una pratica commerciale ritenuta scorretta. La compagnia applicava un sistema che permetteva di modificare il prezzo dei biglietti già acquistati in base all'andamento del prezzo del carburante, richiedendo ai passeggeri supplementi anche dopo la prenotazione.

Questa pratica, definita da Volotea come un "impegno di viaggio equo", prevedeva che in caso di aumento del prezzo del petrolio i clienti potessero dover pagare un extra fino a 14 euro per passeggero e volo, mentre in caso di diminuzione avrebbero potuto ottenere un rimborso. Tuttavia, molti viaggiatori sono rimasti sorpresi da queste richieste aggiuntive, spesso arrivate pochi giorni prima della partenza.

Intervento della DGCCRF e conseguenze per Volotea

La DGCCRF, autorità francese per la tutela dei consumatori, ha stabilito che questa pratica è vietata in Europa, dove il prezzo del biglietto deve essere chiaro e definitivo al momento dell'acquisto. Nessuna compagnia può modificare unilateralmente il costo già pagato dai passeggeri, salvo casi eccezionali molto limitati e regolamentati.

Di conseguenza, Volotea è stata obbligata a cessare immediatamente questa pratica, con la minaccia di una multa di 3.000 euro per ogni giorno di ritardo nell'adeguamento. La compagnia ha annunciato di aver già interrotto il sistema per le nuove prenotazioni a partire dal 10 giugno 2026, adeguandosi così alle normative vigenti.

Questa decisione è particolarmente rilevante per i viaggiatori marocchini e per tutti coloro che utilizzano Volotea per spostarsi tra Italia, Francia e Marocco, garantendo maggiore trasparenza e sicurezza nei costi di viaggio.

Impatto per i marocchini in Italia

Per la comunità marocchina in Italia, spesso impegnata in viaggi frequenti tra i due Paesi, questa modifica normativa rappresenta una tutela importante contro costi imprevisti e pratiche commerciali poco chiare, facilitando una pianificazione più serena e sicura dei propri spostamenti.