Supporto sociale Marocco piano triennale 2026-2028

Un piano triennale per rafforzare il supporto sociale in Marocco

Il Marocco sta avviando un ambizioso piano di lavoro triennale per il periodo 2026-2028 volto a consolidare e migliorare il sistema di supporto sociale diretto. L'Agenzia Nazionale per il Supporto Sociale (ANSS) intende espandere la propria presenza territoriale e ottimizzare la gestione delle informazioni dei beneficiari, dopo una fase pilota nell'area di El Jadida. Il progetto prevede l'istituzione di nuove rappresentanze locali nelle province di Sidi Kacem e Taounate, con l'obiettivo di adattare le misure di accompagnamento alle specificità locali e migliorare l'efficacia degli interventi.

Innovazioni tecnologiche e vicinanza ai cittadini

Uno degli elementi centrali del piano è il miglioramento continuo del sistema informativo per la gestione del supporto sociale diretto. Entro il 2027-2028, l'ANSS assumerà il controllo operativo della gestione attualmente affidata ad altri enti come il CNRA e la CNSS, potenziando le funzionalità del sistema e rafforzandone la sicurezza informatica con politiche avanzate e audit annuali. Parallelamente, l'agenzia svilupperà un assistente digitale intelligente (chatbot) basato sull'intelligenza artificiale, in grado di rispondere automaticamente alle domande più frequenti dei beneficiari, anche in dialetto marocchino. Questo strumento sarà integrato con i canali di comunicazione esistenti, come WhatsApp e il sito web dell'agenzia, facilitando l'accesso alle informazioni e migliorando l'interazione con gli utenti.

Prossimi passi e impatto sociale

Le nuove rappresentanze territoriali lavoreranno in collaborazione con attori locali per promuovere l'inclusione sociale ed economica dei beneficiari, con particolare attenzione alla salute materno-infantile, all'istruzione e all'occupazione. L'ANSS intende così contribuire a ridurre le disuguaglianze sociali e territoriali, offrendo interventi più mirati e flessibili. Inoltre, attraverso la gestione delle domande, dei reclami e la verifica dei dati dei beneficiari, l'agenzia mira a garantire trasparenza e affidabilità nel sistema di supporto sociale.

Impatto per i marocchini in Italia

Per la comunità marocchina in Italia, il rafforzamento del sistema di supporto sociale in Marocco rappresenta un segnale positivo di attenzione verso le fasce più vulnerabili. Le innovazioni tecnologiche e l'ampliamento della presenza territoriale possono facilitare l'accesso alle informazioni e ai servizi anche per chi vive all'estero, migliorando il dialogo con le istituzioni marocchine.