Ryanair: come richiedere il rimborso per volo cancellato a causa del Coronavirus 2020

Ryanair: volo cancellato per il Coronavirus, come chiedere il rimborso

Il testo originale si riferiva al 2020. Oggi, se il tuo volo Ryanair è stato cancellato, la procedura da seguire dipende dalla prenotazione e dalle opzioni comunicate dalla compagnia. Controlla sempre l’e-mail, l’SMS e l’area prenotazioni sul sito o sull’app Ryanair.

Se ricevi una comunicazione di cancellazione, il messaggio può indicare:

• SMS: invito a consultare l’e-mail relativa alla cancellazione del volo.
• Email: comunicazione della cancellazione con indicazione delle possibili soluzioni, come rimborso o volo alternativo, se disponibili.

1. Richiedi un rimborso

Se non vuoi accettare un volo alternativo, puoi chiedere il rimborso del biglietto non utilizzato tramite i canali indicati da Ryanair nella prenotazione o nella comunicazione ricevuta. I tempi di lavorazione possono variare; l’indicazione dei 7 giorni lavorativi riportata nel testo originale potrebbe non essere più valida, dato da verificare.

2. Cambia volo

Se la compagnia offre un volo alternativo, puoi valutare la riprotezione verso una soluzione disponibile, in base alle condizioni comunicate da Ryanair e alla disponibilità dei posti.

Se scegli di viaggiare al più presto su un volo alternativo, potresti avere diritto all’assistenza prevista dalla normativa europea applicabile, come pasti, bevande, sistemazione alberghiera e trasporti connessi, se dovuti e se effettivamente forniti dalla compagnia.

Se i servizi di assistenza non ti vengono forniti pur avendone diritto, conserva le ricevute delle spese sostenute. Potrai inviarle a Ryanair per chiedere il rimborso, secondo le istruzioni della compagnia.

La normativa europea di riferimento è il regolamento (CE) n. 261/2004.

Se la cancellazione ti è stata comunicata con almeno 14 giorni di anticipo, in linea generale non spetta la compensazione pecuniaria prevista dal regolamento 261/2004, salvo casi particolari previsti dalla normativa, dato da verificare.

Se non hai ricevuto l’e-mail, controlla lo stato del volo sul sito o sull’app Ryanair. In caso di cancellazione, di norma vengono proposte opzioni come:

• rimborso;
• riprotezione su un altro volo, se disponibile.

Se hai prenotato tramite un’agenzia di viaggio o un intermediario, verifica con loro le modalità di richiesta del rimborso. In alcuni casi il rimborso deve essere gestito dal canale di acquisto.

Nota su altri vettori

Il testo originale citava Royal Air Maroc e la sospensione dei voli da e per l’Italia nel contesto del 2020. Questa informazione è superata e non viene aggiornata qui perché dipende da comunicazioni specifiche della compagnia, dato da verificare.