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Nuove norme europee per trasparenza e tutela dei passeggeri

Il Parlamento europeo ha approvato un pacchetto di nuove regole che mirano a proteggere meglio i viaggiatori tra l'Europa e il Marocco, contrastando i costi nascosti applicati dalle compagnie aeree. Queste misure, attese in vigore dall'estate 2027, impongono maggiore trasparenza nei prezzi e introducono diritti più chiari per i passeggeri, con particolare attenzione ai viaggiatori marocchini residenti in Europa (MRE) e alle famiglie che utilizzano frequentemente voli low cost verso gli aeroporti marocchini.

Uno degli aspetti più rilevanti riguarda l'inclusione del bagaglio a mano standard nel prezzo iniziale del biglietto. Le compagnie dovranno infatti mostrare fin dall'inizio il costo totale comprensivo di una piccola valigia o di un grande zaino da cabina, evitando così sorprese durante la prenotazione. Rimarrà comunque possibile acquistare un biglietto più economico senza bagaglio incluso, ma questa scelta dovrà essere chiara e trasparente.

Diritti rafforzati in caso di cancellazioni e modifiche

Le nuove regole prevedono anche una migliore gestione dei voli cancellati. Le compagnie aeree dovranno proporre una soluzione alternativa entro tre ore dall'annullamento; in caso contrario, il passeggero potrà acquistare un altro biglietto da una diversa compagnia e richiedere il rimborso fino a quattro volte il prezzo originario del volo. Inoltre, viene eliminata la pratica del "no-show" che prevedeva la cancellazione automatica del volo di ritorno se il passeggero non si presentava al volo di andata, oltre a vietare l'addebito di costi aggiuntivi per mantenere il volo di ritorno.

Le tempistiche per i rimborsi saranno più rapide: le compagnie avranno 30 giorni per effettuare il rimborso o per fornire una motivazione chiara in caso di rifiuto. Vengono inoltre limitate le cause di esonero dalla compensazione, escludendo problemi tecnici e aumenti del prezzo del carburante come giustificazioni valide.

Un'attenzione particolare è rivolta anche alle famiglie: i bambini sotto i 14 anni dovranno poter sedere gratuitamente accanto a un adulto accompagnatore. Inoltre, la correzione del nome sul biglietto e la stampa della carta d'imbarco in aeroporto non potranno più comportare costi aggiuntivi.

Tempistiche e applicazione delle nuove regole

Le norme devono ancora essere formalmente approvate dagli Stati membri dell'Unione Europea. Successivamente, le compagnie aeree avranno un anno di tempo per adeguare i propri sistemi e procedure. L'entrata in vigore è quindi prevista per l'estate 2027, offrendo un periodo di transizione per tutti gli operatori coinvolti.